Protetor solar Principia FPS 60 que não protege!

Question

Bom dia! Comprei o protetor solar FPS 60 da Principia fluido, toque seco, antioleosidade, abordada por uma vendedora em uma drogaria, onde entrara para comprar protetor solar de outra marca conhecida. Fui convencida a adquirir, crendo que estaria protegida. Passei quantidade suficiente no corpo, porém, qual não foi minha surpresa, ao perceber, no dia seguinte, a pele muito vermelha, ardida, inclusive, dois dias depois, bolhas! Portanto, o produto protetor solar falhou ao não cumprir a proteção que julguei ter. Sinto-me enganada, [Editado pelo Reclame Aqui], tendo que gastar com produtos calmantes para a pele. Que sirva de alerta para outras pessoas! Como foi o primeiro produto que comprei da referida marca, não confio em nenhum outro produto.

Accepted Answer

Olá, Marisa! Tudo bem?

Nosso principal compromisso é por um atendimento *******% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra, e infelizmente falhamos no seu caso.

Estaremos em contato através desse whatsApp e esperamos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.

Ah! Sua tratativa está somente no início, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.

Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp ******* ou pelo nosso E-mail *******, de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00 às 19:20.

Atenciosamente,
Time Principia.

Protetor solar Principia FPS 60 que não protege!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor