Queimadura após uso do desodorante
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/01/2025 às 14:04
ID: 207935503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados (as),
Comprei o desodorante antitranspirante AD-01 após algumas aplicações comecei a sentir uma coceira e logo após uma vermelhidão caracterizando queimadura nas axilas.
Fiquei dias com a axila doendo e hiper sensível, entrei em contato pelo site no sac em dezembro de *******, em busca de orientações da parte da empresa, mas até hoje não obtive retorno.
Não comprem esse desodorante.
Atenciosamente,
Agatha Nascimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2025 às 08:14
Olá, Agatha! Tudo bem?
Nosso principal compromisso é por um atendimento *******% focado no cliente. Trabalhamos todos os dias para poder proporcionar a melhor experiência de compra, e infelizmente falhamos no seu caso.
Estaremos em contato através desse whatsApp e esperamos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Ah! Sua tratativa está somente no início, tudo bem? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar nosso atendimento.
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp ******* ou pelo nosso E-mail *******, de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00 às 19:20.
Atenciosamente,
Time Principia.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 14:59
A empresa me estornou os 39 reais do valor do produto.
Enviei as fotos das queimaduras na axila e a sugestão da empresa foi compressa de água fria e hidratante, quando questionei sobre quanto tempo pra sair as manchas, a resposta foi que depende de pessoa a pessoa. Ou seja, vou ter que por conta própria resolver o problema causado pelo produto deles.
Não comprarei nenhum produto mais, inclusive deixando de usar o protetor solar e os produtos para skincare.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3