Reação alérgica e cravos após uso de produtos Principia

Question

Comprei o sabonete da Principia GL-02 há poucos dias através do marketplace Mercado Livre.

No entanto, com cerca de quatro a cinco dias de uso a minha testa ficou cheia de bolinhas, tipo espinha ou alergia. Sei que foi uma reação alergica pelo fato de ter passado uma pomada para alergia e ter verificado melhora. Em algumas noites de uso, após a lavagem, a pele do meu rosto ficou extremamente vermelha. Inclusive tirei uma foto do efeito causado.

Outro produto a pontuar, é o protetor solar facial, que apesar de ter uma textura muito boa, ocasionou muitos cravos no meu rosto, apesar de ter uma proposta baseada em equilibrio para pele oleosa. Enfim, dois produtos em que apostei e foram uma decepção.

Contudo, aguardo medidas cabíveis.

Accepted Answer

Oi, Luciana! Tudo bem?

Sentimos muito que você não tenha se adaptado ao nosso produto. Todos as nossas fórmulas são dermatologicamente testadas segundo protocolos de avaliação padronizados para atestar a segurança dos produtos. Mas sabemos que cada pele tem características distintas.

Resolveremos o seu caso de forma privada via WhatsApp.

Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp ******* ou pelo nosso E-mail *******, de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00às19:20.

Atenciosamente,
TimePrincipia.

Reação alérgica e cravos após uso de produtos Principia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor