Serum 10% Niacinamida + Zinco me encheu de espinhas NC-10
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
04/07/2023 às 08:31
ID: 167557287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois séruns da Principia, o NC-10 e o RN-03 no dia 23/06/*******, comecei a usar o NC10 a 5 dias e meu rosto encheu de espinhas, daquelas vermelhas, dolorosas. Antes não havia espinhas deste tipo, apenas cravinhos. Já comprei este com o intuito de acabar com os cravos e as manchinhas, porém a decepção foi grande, afinal piorou o que não estava nem tão ruim!
O RN-03 ainda não fiz o uso, pois como a minha pele está machucada, não quero usar nenhum outro sérum, ainda mais retinol por cima, para que não piore a situação.
Estou a quase dois dias sem fazer o uso do NC10 e percebi uma melhora nas espinhas já, a impressão é que estão secando, coisa que com o sérum todo dia aparecia mais uma espinha.
Não acho que vale a pena, gostaria do reembolso do valor do sérum, sendo que usei pouquíssimas vezes e minha pele piorou.
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 17:29
Oi, cliente! Tudo bem?
Sentimos muito que você não tenha se adaptado ao nosso produto. Todos as nossas fórmulas são dermatologicamente testadas segundo protocolos de avaliação padronizados para atestar a segurança dos produtos. Mas sabemos que cada pele tem características distintas.
Resolvemos o seu caso de forma privada via WhatsApp, conforme protocolo: *******
Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp ******* ou pelo nosso E-mail *******, de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00às19:20.
Atenciosamente,
TimePrincipia.
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 08:23
Empresa fez o ressarcimento do valor, estavam dispostos a resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10