Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

04/07/2023 às 18:15

ID: 167607557

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o SÉRUM CAPILAR SC-01da Principia confiando na proposta de que ajudaria contra a queda capilar, densidade e crescimento,só que foi uma decepção.
Fui usando o produto e esperei os resultados que seriam apartir de 1 mês como a própria empresa sugere. Depois de quase 2 meses de uso os únicos resultados que tive foi, mais queda capilar, afinou o meu cabelo, fiquei assustada com esse resultado, e tive que descontinuar usando o produto pois só piora.
Então deixo esse alerta sobre esse produto.
Perdi dinheiro com esse produto e ainda sofri com queda capilar e meu cabelo ficou muito mais fino do que já era.

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Resposta da empresa

05/07/2023 às 18:53

Oi, Gisele! Tudo bem?

Sentimos muito que você não tenha se adaptado ao nosso produto. Todos as nossas fórmulas são dermatologicamente testadas segundo protocolos de avaliação padronizados para atestar a segurança dos produtos. Mas sabemos que cada pele tem características distintas.

Resolvemos o seu caso de forma privada via WhatsApp.

Agradecemos a sua compreensão em todo o processo e estamos sempre disponíveis para te ajudar no que for preciso através das nossas Redes Sociais, WhatsApp ******* ou pelo nosso E-mail *******, de segunda à sábado das 7:00 às 23:30 e aos domingos das 11:00às19:20.

Atenciosamente,
TimePrincipia.

Consideração final do consumidor

05/07/2023 às 19:15

Meu problema não foi resolvido e sim apenas explicado que não se adaptou, mesmo causando uma reação que merece um alerta.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1