ATENDIMENTO HORRIVEL E SEM RESPEITO COM O CLIENTE

Prezado Sr. Fabiano,

Em análise ao acionamento realizado pelo senhor, seguem os presentes esclarecimentos sobre o procedimento seguido em seu atendimento, conforme informado na presente data por nosso Setor de Qualidade:

Conforme verificação do seu acionamento, o atendimento solicitado se tratava de um deslocamento para resolução de uma pane não comprovada.

Realizamos diversas tentativas de auxiliar na solicitação mesmo sendo apresentadas diversas divergências de qual seria o real problema do veículo. Apresentamos inclusive soluções, mas ainda assim não obtivemos êxito.

Por fim, ressaltamos que o monitoramento do veículo aponta que o mesmo chegou ao seu destino de forma independente e ininterrupta não sendo possível, até o momento, identificar se o caso se tratava de uma pane real. Inclusive o veículo em questão permanece até o presente momento em deslocamento sem seguir para nenhuma oficina a fim de resolver a pane informada.

Em nosso registro, constam mais de 30 acionamentos realizados com sucesso referente aos seus veículos afiliados à Princípio Associação de Proteção Veicular. Ressaltamos que a Princípio Associação de Proteção Veicular, através do sistema de socorro mútuo, tem como finalidade oferecer todo o suporte necessário para nossos associados. Com anos de experiência em associativismo, continuamos empenhados em prestar um serviço de excelência.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,

EQUIPE PRINCIPIO PROTEÇÃO VEICULAR

REALMENTE É IMPRESSIONANTE O TAMANHO DA FALTA DE QUALIFICAÇÃO DE VCS O SETOR DE QUALIDADE ELE SÓ EXISTE NO NOME E PRA VCS, PORQUE A QUALIDADE É ZERO. A LOCOMOÇÃO DO VEÍCULO ERA DE CAIXAS ATURA DA DUTRAP

PRATICAMENTE ATÉ SANTA CRUZ NINGUÉM AQUI PRECISA SER MUITO INTELIGENTE PRA SABER QUE ISSO NÃO DÁ ******* KM TENDO EM VISTA QUE NO CONTRATO É O MÁXIMO QUE EU PODERIA USAR E MAIS UMA QUESTÃO COMO QUE VC OU QUEM ESTÁ EM ATENDIMENTO VIA TELEFONE CONSEGUIRIA IDENTIFICAR OU NÃO A PANI OU MOTIVO PELO ACIONAMENTO DO SERVIÇO ? ALGUM DE VCS AÍ FEZ UM CURSO DE

MECÂNICA OU QUALQUER TIPO DE MANUTENÇÃO AUTOMOTIVA? A MINHA OBRIGAÇÃO É INFORMAR QUE O CARRO NECESSITA DO SERVIÇO NO QUAL FOI PAGO PRA VCS PRESTAREM, EU NÃO SOU MECÂNICO, NÃO TENHO OBRIGAÇÃO NENHUMA DE IDENTIFICAR O PROBLEMA PRA VCS , SE EU FOSSE EU MESMO ARRUMARIA NO LOCAL E NÃO PRECISARIA GASTAR COM O OFICINA.. QUE EXITIU AQUI FOI UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O ASSOCIADO E UM ENORME FALTA DE PREPARO DE VCS TENDO EM VISTA QUE O QUE VCS ADOTARAM É CRIAR ARGUMENTOS INFUNDADOS E [Editado pelo Reclame Aqui] PRA NÃO PRESTAR O SERVIÇO NO QUAL ESTÁ EM DIA E PAGO ENTÃO NÃO VENHA AQUI QUEREREM FALAR QUE FOI VOCÊ QUE EXECUTO O PROCEDIMENTO PADRÃO DA EMPRESA O REBOQUE ESTÁ LÁ PRA SER USADO SE NECESSÁRIO E QUEM DECIDE A NECESSIDADE SOU E NÃO VCS QUE ESTÃO DENTRO DE UMA SALA SEM O MÍNIMO DE CONHECIMENTO E NEM NO LOCAL PRA DIZER A NECESSIDADE OQUE EXISTE E A [Editado pelo Reclame Aqui] PROPAGANDA DE UM SERVIÇO QUE NA HORA QUE É PRECISO VCS CRIAM DESCULPAS E MÁ VONTADE PRA ATENDER AS DEVIDAS NECESSIDADES