Reclamação sobre Prinos Móveis Planejados: Atraso na entrega, problemas de qualidade e descaso com o cliente
Não respondida
Osasco - SP
24/04/2026 às 19:59
ID: 246903561
Venho aqui deixar registrada a minha insatisfação com a empresa Prinos Móveis Planejados.
Fechei contrato no mesmo dia que fui à loja após muita insistência e a GARANTIA de que os móveis do meu apartamento seriam entregues na primeira quinzena de janeiro. Com o vendedor Felipe e Marlon. Com base nisso, organizei toda a minha obra, que foi finalizada em dezembro.
Porém, já em dezembro fui informada de que a entrega não aconteceria conforme prometido. Disseram que após o projeto de aprovação começaria a contagem de 40 dias uteis algo que não foi alinhado dessa forma no momento da venda.
Prometeram cobrar a fábrica para entregar o mais rápido possível.
Houve uma demora excessiva para finalização do projeto que a Chaiene fez , e eu só consegui assiná-lo no dia 07 de janeiro. Hoje, dia 23 de abril, meu apartamento ainda não está finalizado.
Além do atraso absurdo que ultrapassou os 40 dias úteis, enfrento diversos problemas:
- Materiais faltando
- Peças com cores erradas
- Medidas incorretas
- Acabamentos mal feitos
Ou seja, praticamente tudo que poderia dar errado, deu.
E mesmo o dono acompanhando de perto DE NADA faz!
O que era para ser a realização de um sonho se transformou em um verdadeiro pesadelo. A falta de organização, comprometimento e principalmente de prazos claros tem causado um desgaste enorme, inclusive emocional. Está sendo uma experiência extremamente estressante e desgastante.
Não existe posicionamento claro, não existem prazos concretos de finalização, e a sensação é de total descaso com o cliente.
Infelizmente, me arrependo profundamente de ter fechado com essa empresa e não recomendo para ninguém.
E o mais preocupante: não foi um caso isolado. Outros clientes do mesmo condomínio também estão passando por situações semelhantes.
Deixo aqui meu alerta para quem estiver pensando em contratar.