DESCASO COM PEDIDO E CLIENTE
Em réplica
Salvador - BA
06/01/2024 às 20:36
ID: 179862491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de ******* reais em setembro. Era para ter chegado em 2 semanas. Notei que não recebi nenhuma informação do envio e fui sinalizar. Identificaram que ainda não havia sido enviado ainda e que iam agilizar. Semanalmente eu cobrava um retorno e sempre tinha uma desculpa. Culparam até uma companhia aérea. O ******* depois de 2 meses. Mas veio incompleto! Acionei e prontamente avisaram que enviariam o restante. Novamente uma novela!! Já completaram 4 meses desde o pedido e não recebi o que comprei. Agora pararam até de responder o WhatsApp. Deviam se envergonhar!!
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 08:04
Bom dia, o que chegou incompleto pra voce sra, para nós consta que fui tudo corrretamente?
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 11:36
Faltam as artes da mochila pirulito. Já havia sinalizado por mensagem, onde informaram que iam enviar por sedex no dia 06/12. Cobrei um retorno nos dias 09, 13, 15 e 16/12. Só me responderam dia 16 dizendo que iam passar o código de rastreio no dia 18/12. Depois disso, não me responderam mais. Então já estavam cientes da falta e informaram que enviariam. Até agora nada!
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 11:24
Até hoje tentando contato pra resolver o problema e sendo ignorada