Prinx Pneus

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Macaé - RJ

22/06/2025 às 11:42

ID: 220232371

Comprei 4 pneus da marca Prinx HZ1 255/45R19 104Y, com Nota Fiscal n *****, emitida em 02/05/2025 pela empresa Tireshop Comércio de Pneus e Rodas LTDA.

Logo após a instalação, percebi que 2 dos 4 pneus estavam com defeito, apresentando microfuros que causam perda constante de pressão. Preciso calibrar os pneus 3 vezes por dia, todos os dias, pois eles esvaziam completamente em poucas horas. Hoje mesmo, precisei deixar meu carro parado e andar de Uber porque um dos pneus amanheceu totalmente murcho.

Detalhe: meu carro é um BYD Seal, que não possui estepe. Estou tendo prejuízos logísticos e financeiros, além de todo o transtorno de depender de aplicativos de transporte para tarefas básicas do dia a dia.

Tentei acionar a garantia de 5 anos que o produto promete contra defeitos de fabricação, mas estou sendo submetido a um verdadeiro desrespeito com o consumidor. A empresa me respondeu exigindo uma lista absurda de procedimentos e documentos, entre eles fotos internas dos pneus e envio de vídeos detalhados, sendo que os pneus estão em uso. Como querem que eu tire fotos internas ou envie pneus que estão montados no carro e sendo usados diariamente por necessidade?

Claramente é uma tentativa de dificultar e desmotivar o consumidor a prosseguir com o pedido de garantia. Um total descaso com o cliente. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganado e desrespeitado.

Exijo uma solução urgente, sem mais burocracias abusivas. Quero a substituição dos dois pneus defeituosos ou o ressarcimento imediato.

Estou disponível para contato imediato e espero uma resposta decente e resolutiva. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor.

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***** - RJ