Pneu com bolha e dificuldade na garantia
Em réplica
Belém - PA
04/08/2025 às 09:11
ID: 223665889
Comprei 4 pneus na tire Shop da marca Prinx, com menos de 1500km sem nenhum impacto um dos pneus já criou uma bolha, solicitei garantia direto da tireshop, porém a mesma solicita que eu desmonte o pneu, ou seja terei que para o carro para bater fotos e enviar para eles, além do custo que terei que pagar para desmontar o pneu para as foros e ainda existe a possibilidade deles pedirem que eu envie o pneu para análise. Desss forma fico com carro parado ou terei que comprar um novo pneu. Situação bem complicada
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 14:49
Boa tarde Sr. Rafael,
Lamentamos a insatisfação com o procedimento necessário para análise do pneu / produto de reclamação.
Somente através do procedimento de análise técnica do fabricante / fornecedor para verificar se trata-se de defeito de fabricação ou não do produto.
Solicitação da revenda de desmontagem do pneu para as fotos, para visualizar o dano pelo lado interno (dentro do pneu), faz parte do processo de análise, visando buscarmos concluir e retorno mais breve possível.
Caso não seja possível as fotos visualizando o dano pelo lado externo (bolha comentada) e pelo lado interno (dentro do pneu), se faz necessário disponibilizar o produto de reclamação para a revenda para que seja encaminhado para nossa assistência.
Ficamos a disposição para qualquer.
Atenciosamente.
Depto Técnico SCI Pneus - Prinx Pneus Brasil
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Réplica do consumidor
07/08/2025 às 11:33
Sim, mas aí teria que ficar sem carro além dos custos envolvidos (teria que tirar o pneu, bater a foto colocar o pneu novamente, caso vcs precisem que eu envie o pneu terei que tirar novamente o pneu, comprar um novo para colocar no lugar enquanto vcs avaliar se me dão a garantia) pra que eu possa tirar a foto para garantia de um pneu basicamente novo. imagina se eu tiver que mandar o pneu pra vocês? terei que comprar outro pneu pra poder rifar rodando