Problemas recorrentes com bolhas em pneus novos e recusa de garantia pela fabricante
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2026 às 10:52
ID: 248078193
Troquei os 4 pneus em *****. Em menos de ***** tive que trocar 3 pneus novos por problemas de bolhas que apareceram. A revendedora em contato com a marca diz que não há garantia, pois bolhas são resultados de pancadas. Ocorre que sempre usei outras marcas e se troquei pneus por bolhas foi 1 ou 2 vezes em décadas. Solicito a marca que me reembolse pelos valores gastos nas 3 trocas acima e se responsabilize por possíveis bolhas futuras.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:07
Boa tarde Sr. Samuel,
Lamentamos as perdas dos pneus informados.
Estamos à disposição através de nossos canais de contato, 0800-704-0606 Opção 4 (Depto Técnico), e-mail [email protected] e site oficial www.prinx.com.br, para alinharmos o suporte técnico através da revenda qual adquiriu os pneus para verificarmos os pneus, entendermos melhor a origem dos danos informados (bolhas) e prestarmos mais informações ao Sr., se aplicável ou não cobertura pela garantia do pneu.
Garantia dos pneus Prinx com cobertura contra defeitos de fabricação, pelo período de 5 anos a contar a partir da data de compra dos pneus de emissão da Nota Fiscal.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida através dos nossos canais de contato.
Atenciosamente,
Depto Técnico SCI Pneus - Prinx Pneus Brasil
0800-704-0606 - Opção 4
[email protected]
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 14:50
Agradeço pela pronta resposta. Por favor, contatar a revendedora autorizada Roadstone em São Paulo/SP, o sr. *****, já deve ter contatado vocês e enviado os pneus para verificação. Mesmo assim a garantia não foi reconhecida. É onde comprei os 4 pneus novos no ano passado e já troquei 3 deles em menos de 1 ano. Eles tem todos os meus dados e notas fiscais.