Cobrança indevida
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
04/07/2024 às 13:51
ID: 192224053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu giz um plano com a empresa e logo depois troquei de veículo, informei o cancelamento e eles disseram que não tinha fidelidade , agora está me cobrando 7 parcelas em atraso sendo que pedi o cancelamento,
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 13:58
Boa tarde Sr. EDILSON JOAQUIM DE SOUZA, tudo bem?
Conforme o contato realizado esclarecemos a sua reclamação.. As informações referente ao cancelamento foram passadas conforme consta em seu contrato e regulamento, o período mínimo de associação é de 12 (doze) meses corridos, contados a partir da assinatura do presente TERMO DE ADESÃO, independente de qualquer situação que venha a ocorrer com o Associado ou seu veículo, seja por mudança de domicilio, venda do veículo ou qualquer outro motivo. Fica o Associado ciente da multa de resilição antecipada no valor de R$ *******,00 mais parcela em aberto.
Foi encaminhado a proposta com desconto, caso não haja o pagamento será enviado ao setor judicio, estamos no aguardo do seu retorno.
Diante do exposto, solicitamos a gentileza realizar a avaliação sobre o atendimento prestado referente a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Prioritária
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 14:06
não consigo entrar em contato com vcs,por favor me ligue,*******
Réplica da empresa
04/07/2024 às 15:06
Boa tarde Sr. EDILSON JOAQUIM DE SOUZA, tudo bem?
O atendimento é realizado via Whatsapp.
Diante do exposto, solicitamos a gentileza realizar a avaliação sobre o atendimento prestado referente a sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Prioritária