Atraso no reembolso após devolução de compra online
Não respondida
Lucas do Rio Verde - MT
20/10/2025 às 10:11
ID: 229752397
realizei uma compra online no dia 10/09 que chegou após 11 dias úteis, as roupas não serviram, no dia 23/09 mandei mensagem solicitando a devolução, no dia 24 tive retorno da loja pelo WhatsApp, (imagem 01), no dia 26/09 retornei contato pedindo o código que não havia chegado, no dia 26 mesmo enviei as peças de volta pelo correio ( imagem 2), essas peças já chegaram no destinatário, enviei mensagem dia 15/10 quarta feira, pedindo meu reembolso e não tive retorno até hoje, o atendimento online da loja deixa a desejar, as peças já chegaram lá pois conferi no app do correio antes de mandar mensagem, ninguém entrou em contato ou e-mail avisando como o estorno iria funcionar e isso está me gerando um desgaste desnecessário, eu não quero (crédito) para novas compras até porque não pretendo comprar mais nessa loja, quero meu reembolso, minha parte como consumidor eu fiz, logo que chegou, no outro dia já mandei mgs solicitando a devolução dentro do prazo de 7 dias.