Bloqueada via instagram
Em réplica
Jundiaí - SP
07/03/2023 às 20:36
ID: 160573475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a loja através do Instagram interessada numa peça da loja, infelizmente acabou não dando certo devido lojista não ter tido paciência de responder algumas dúvidas sobre o produto..lojista foi grosseira e para minha surpresa fui bloqueada no Instagram. Achei desnecessário, pois poderia ter me tornado cliente, e realmente uma atitude que não cabe a uma loja de roupas que em tese, traria alegria e auto estima.
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 09:24
Verificamos em nossos sistemas e levantamos as informações que já efetuou compras em nossa loja e temos os histórico das conversas onde sempre tivemos um bom atendimento, nós como lojistas sempre presamos por um bom atendimento. O que não ocorre por parte dos clientes já que por algumas vezes fazem os pedidos tomam o tempo para atendimento e na hora de finalizar as compras deixam de responder e acabam não concluindo o pagamento do link solicitado para compra. Como já é de seu conhecimento temos outras formas de atendimento como Whatzapp. Seu ultimo contato foi em fevereiro/22 e após 1 ano veio esse questionamento sendo que nesse período não houve nenhum tipo de contato da sua parte. Desconhecemos o bloqueio e não entendemos o motivo da reclamação.
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 11:30
Na resposta da lojista, já fica bem claro sua delicadeza! Não preciso dizer mais nada! Bjs