Pagamento feito no boleto do mercado pago,

Fiz uma compra pelo site prisma distribuidora, verifiquei os dados da empresa que estava com o preço muito bom,mais mesmo assim fiquei desconfiado e não queria finalizar a compra,porém o mercado pago me enviou pelo e-mail pessoal um boleto,aí eu fiquei mais tranquilo para efetuar a compra já que os dados cadastrais da empresa e do vendedor estão interligados ao mercado https://******* fiz o pagamento do boleto,o mercado pago me mandou um e-mail,falando que o pagamento tinha sido efetuado com sucesso e a empresa prisma distribuidora também,porém depois de alguns dias percebi que o site tinha saído do ar,e mandei e-mails pra empresa, whatsapp e ligação e a vendedora não atendeu,assim fiz contato também com mercado pago em dois protocolos de atendimento ( 118804092) e (118802005) que informaram que a responsabilidade era todo do vendedor,e não deles,que eles só emitiram o boleto,isso não existe,já que se o boleto foi emitido na empresa do mercado pago e porque e vendedora tem registro com eles.Estamos com bolete de R$*******,76. Pago para o mercado pago e agora os mesmos querem tirar a responsabilidade https://******* o extorno total do valor pago,porque se a empresa e o vendendo são fraldes,eu efetuei o pagamento porque foi através do mercado pago,se não, não iria efetuar a compra.