PRISMA ENERGIA SOLAR

Reclamar dessa empresa

Taciba - SP

14/04/2026 às 10:37

ID: 245999331

Reclamação:
Contratei a empresa PRISMA ENERGIA SOLAR em 29/04/2025, realizando pagamento à vista de R$ 49.698,80, após análise técnica feita pela própria empresa com base no meu consumo e nos equipamentos da residência.
O prazo prometido para instalação era de 72 dias. A realidade foi completamente diferente: o sistema só foi instalado em dezembro de 2025, após um atraso absurdo.
E infelizmente, os problemas não pararam por aí.
Após a instalação, ficou evidente que o sistema entregue é insuficiente para minha necessidade real, mesmo eu tendo informado previamente todos os detalhes, incluindo uso de ar-condicionado, aquecimento de piscina e demais equipamentos. Ou seja, houve erro grave no dimensionamento por parte da empresa.
Além disso, o sistema apresenta falhas constantes: sempre que falta energia na região, ele simplesmente para de funcionar, e eu preciso entrar em contato com a empresa para que enviem um técnico para reiniciar. Isso é inaceitável para um sistema que deveria ser automático e confiável.
Outro ponto grave: devido ao atraso na entrega, o próprio proprietário, *****, seu financeiro e sua engenharia se comprometeram a reembolsar os valores das contas de energia elétrica dos kwh contratado durante o período em que fiquei sem o sistema funcionando.

Porém, até agora:
Recebi apenas cerca de 20% do valor devido;
O restante simplesmente não foi pago;
Não há posicionamento claro nem solução definitiva.

Resumo da situação:
Paguei quase R$ 50 mil à vista;
Esperei meses além do prazo;
Recebi um sistema que não atende minha necessidade;
Tenho um equipamento que depende da empresa até para funcionar;
E ainda não recebi o que foi prometido financeiramente.

O que eu espero:
Pagamento integral dos valores das contas de energia desde abril de 2025, conforme prometido;
Correção do sistema para atender minha demanda, sem custo adicional;
Ou solução definitiva e justa para o problema.

Fica aqui meu alerta para outros consumidores:
CUIDADO AO CONTRATAR A PRISMA ENERGIA SOLAR.
Aguardo uma solução URGENTE.