Arrogância no atendimento e grosseria no privado via msg pelo Instagram

Nenhum negócio irá agradar a todos. Mas também não se deve negligenciar o poder de um bom atendimento ou ainda ignorar os impactos de um mau atendimento. E quando falamos de atendimento ao cliente, estamos englobando a relação que começa muito antes do processo de venda e termina muito depois de sua conclusão, e não apenas o ato da compra de um produto ou serviço. Neste caso, vi uma vídeo na meu feed do meu Instagram pessoal e comentei DEVE demorar muito. Ao usar o Deve como sinônimo de deve ser, ou seja: pode ser, é possível ser, há a possibilidade de ser, talvez seja, é capaz de ser, é provável ser, de repente é. Fui bombardeada no meu privado via mensagens pelo Instagram do atendimento da empresa prisma grill. Primeiro, preferia que respondessem ao meu comentário que fiz publicamente (que acho que em público manteria a educação). Pois não solicitei msg nenhuma para virem no meu privado. Além de invasivo e sem educação, ainda saí com a mesma dúvida. Só respondeu por arrogância alegando com supremacia o seu produto. Que pode até ter sua qualidade, porém ao um cliente ter dúvida se sentem ofendidos.