O que aconteceu
Bom dia.
Entrei no aplicativo e não foi baixado a parcela do meu consignado, porém já foi debitado da minha folha de pagamento e estão me cobrando juros .
Favor corrigir este descaso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Prisma Promotora Prestadora de Servicos e Intermediacao de Negocios respondeu
10/02/2025 às 13:51
Olá, Adriana, tudo bem?
Espero que esta mensagem a encontre bem!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação em relação à qualidade de nossos serviços. Valorizamos muito a sua opinião e levamos essas questões com a máxima seriedade. Essa situação nos preocupa profundamente, pois estamos sempre empenhados em oferecer um serviço de excelência.
Conforme já informado pela atendente Bruna Mateus, infelizmente, no momento não conseguiremos atendê-la. Nossos consultores já haviam antecipado essa informação devido à falta de margem junto ao banco.
Assim que houver alguma possibilidade, entraremos em contato. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas. Caso deseje, você também pode tratar diretamente com o banco BV para possíveis acordos.
Caso ainda tenha alguma dúvida sobre a resolução do problema, solicitamos que entre em contato conosco pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Prisma Promotora
Consumidor respondeu
19/02/2025 às 10:47
Descaso e resposta incoerente com a pergunta.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2.