Não resolvido

Sem atendimento

Prisma Promotora Prestadora de Servicos e Intermediacao de Negocios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou a duas tentando contato com a empresa.

Quando consegui . Pediram minha documentação pata análise enviei.

Estou novamente tentando contato e sem nenhum retorno.

Total descaso .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Prisma Promotora Prestadora de Servicos e Intermediacao de Negocios respondeu

    06/02/2025 às 15:57

    Olá, Adriana,

    Espero que esta mensagem a encontre bem!

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação em relação à qualidade de nossos serviços. Valorizamos muito a sua opinião e levamos essas questões com a máxima seriedade. Essa situação nos preocupa profundamente, pois estamos sempre empenhados em oferecer um serviço de excelência.

    Conforme discutido em nossa conversa telefônica, lamentamos o ocorrido e esperamos que a situação esteja agora devidamente esclarecida da nossa parte.

    Caso ainda tenha alguma dúvida sobre a resolução do problema, solicitamos que entre em contato conosco pelo telefone*******.

    Atenciosamente,

    Prisma Promotora

  2. Consumidor respondeu

    07/02/2025 às 10:34

    Estou hoje tentando contato via telefone e sem retorno.

    Tive uma resposta positiva sobre a minha aprovação.

    E o atendimento sempre faz um descaso. Visualizam no Whats e não respondem como ontem.

    Telefone para atendimento não consta.

  3. Prisma Promotora Prestadora de Servicos e Intermediacao de Negocios respondeu

    07/02/2025 às 11:06

    Bom dia Adriana, como vai?

    Já acionamos o time de atendimento novamente. O telefone que te passei anteriormente é direto do WhatsApp de nossa consultora Bruna Mateus, ela já está ciente e te aguardando, pode enviar uma mensagem a ela e ela te responderá com prioridade. Inclusive ela me informou que em todas as vezes que a senhora entrou em contato, foi respondido com prioridade, pudemos constatar a veracidade da informação através de prints enviados.

    Atenciosamente,

    Prisma Promotora

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    .

  5. Resposta final da empresa

    10/02/2025 às 13:40

    Informamos que a cliente foi atendida com prioridade em todas as vezes em que fomos acionados. A mesma não interagiu com nosso sistema, e não enviou informações necessárias para simulação. Nossos atendentes entraram em contato telefônico, solucionando o problema.