POS VENDA
Respondida
São Luís - MA
17/11/2023 às 13:21
ID: 176115457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um contrato de energia solar com essa empresa, onde fui atendido pelo dono, o senhor Marco Antônio, cidadão que na hora de fechar o negócio prometeu assistência pós venda, manutençãotudo que é de direito do consumidor.
Diante disso fechamos o contrato e as placas foram instaladas, com 60 dias de atraso mas foram instaladas. Após isso tenho tentado agendar o serviço de manutenção e uma ampliação de capacidade mas não obtenho sucesso! Quando consigo contato com o sr Marco ele diz que passou para a senhora Márcia e que entraram em contato mas nada acontece! Isso é pq o sistema está totalmente pago e quero pagar pra aumentar a capacidade!
Sinceramente um péssimo serviço!
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 13:17
Esse contrato foi feito em 09/11/******* e oferecemos garantia de serviço por HUM ANO, durante esse periodo e por mais dois anos atendemos gratuitamente todos os chamados do Sr Ricardo, o monitoramento oferecido para esse sistema é um brinde pois não faz parte do Sistema Solar, mesmo assim o atendemos diversas vezes. Esse monitoramento depende do funcionamento da internet, se mudar a senha para de ter acesso as informações, depois de 4 anos ele quer que mande meu pessoal la a custo zero e isso ninguem faz, tenho custo de combustivel, hora homem trabalhado , então não é justo que faça sem custo. Quando ele compra um ar condicionado, cobram para instalar e cobram todas as vezes que vão fazer alguma manuteção, porque com a solar tem que ser diferente???