PrismaFive

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/05/2023 às 12:15

ID: 165358775

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Entramos em contato com a Prismafive para aquisição de sistema para farmacia de manipulação. A proposta foi assinada no dia 04/05 e o sistema só foi entregue (fornecido) para o estabelecimento no dia 10/05, tendo em vista que a instalação só poderia ocorrer após ter pago o boleto inicial, emitido pela Prismafive com vencimento dia 08/05. No dia 10 começaram a instalação via internet do sistema nos computadores da empresa. No dia 12/05 logo pela manhã solicitamos o cancelamento da assinatura do sistema e a devolução do dinheiro pago no boleto inicial devido a insatisfação com o atendimento oferecido pela Prismafive e também por não ter gostado da apresentação do sistema em si.
Embora tenha sido solicitado o cancelamento apenas 2 dias após o inicio de instalação do sistema nas máquinas da empresa a Prismafive se recusa a devolver o dinheiro pago no boleto inicial. Alega que da proposta inicial foi solicitada no dia 04 e o cancelamento foi solicitado dia 12, passando-se 8 dias desde a solicitação de instalação até o cancelamento, mesmo tendo entregue o produto somente dia 10. Mostra por parte da Prismafive uma atitude abusiva.