Sistema fora do ar e suporte ineficiente
Respondida
Novo Hamburgo - RS
30/07/2025 às 15:55
ID: 223369249
Enfrento a algum tempo sérios problemas com o sistema que adquirimos, neste momento, depois de vários períodos com estabilidade estamos a mais de 24H sem conseguir usar, sendo que o suporte técnico ou não nos atende ou quando atende não resolve o problema, nossa vendas são 100% via este aplicativo e estamos inviabilizados de vender.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 11:25
Olá, cliente!
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e entendemos o impacto que qualquer indisponibilidade pode gerar na operação da farmácia, especialmente em modelos com vendas *******% digitais.
Nosso time está ciente do caso e a área responsável já foi acionada para dar continuidade no atendimento. Reforçamos que, sempre que há qualquer instabilidade, nossas equipes técnicas atuam com prioridade total para restabelecer o funcionamento o mais rapidamente possível.
Um de nossos representantes entrará em contato diretamente para alinhar os próximos passos e garantir o suporte necessário.
Seguimos à disposição por nossos canais oficiais e reafirmamos nosso compromisso com a estabilidade do sistema e com a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe PrismaFive