Suporte não atende o cliente

Olá, cliente!
Agradecemos por trazer seu feedback.
Sabemos o quanto a agilidade no suporte é essencial, especialmente quando o contato já é feito com todas as informações necessárias. Neste caso, reconhecemos que o tempo de resposta não foi o ideal e, por isso mesmo, nosso gestor de suporte entrou em contato diretamente com você no dia da publicação, prestando os devidos esclarecimentos e apresentando nossas sinceras desculpas.
Estamos continuamente revisando nossos fluxos para evitar esse tipo de situação, mesmo em momentos de maior volume de chamados. Seu relato é importante e contribui para os ajustes que estamos implementando.
Seguimos à disposição para acompanhar de perto qualquer nova solicitação e garantir uma experiência mais alinhada com o padrão de qualidade que prezamos.
Atenciosamente,
Equipe PrismaFive