O que aconteceu
Contratei essa acessória para me ajudar na quitação d sim veículo, que vendemos e o rapaz queria e tinha 50 mil para quitar. O carro está no nome da minha mãe , estava com uma parcela atrasada quando contratei e falei para a consultora Thais que EM HIPÓTESE ALGUMA O NOME DA MINHA MÃE PODERIA IR PARA O SERASA!!FALEI VARIAS VEZES ,DEIXEI BEM CLARO ISSO. A consultora me garantiu que assim que contratasse ela iria notificar o banco para congelamento das parcelas. Tbm me garantiu que quitaria o carro por 41 mil dentro de 30 a 45 dias. Paguei a primeira parcela, aí que começaram a mandar a documentação. Mandei alguns que me pediram
aí disseram que precisava mais alguns e que a triagem iria entrar em contato comigo. Isso aconteceu depois de uma semana e eu falando da urgência que tinha. Aí começou manluta pq minha mãe e de idade e cuida minha vó com 93 anos e tem dificuldades em acessar documentos e assinar digital. Mas eles insistiram . Minha mãe conseguiu alguém pra ajudar , assinou, mandei pra prismas aí falaram que tinha que assinar todas as folhas, e eu sempre falando da dificuldade da minha mãe , mas não prpsseguiroam sem isso. Mandei de novo ela assinou e faltou UMA FOLHA, UMA , E ELES NAO QUISERAM SABER, NISSO JA ESYAVA VENCENDO E SEGUNDA PARCELA E NADA DE CONGELAREM COMO PRPMETIDO. COMECEI a questionar e ficar nervosa , a consultora Thais não me respondeu mais, acho que bloqueou, e nesse tempo o rapaz pela demora já desistiu de comprar o carro. Aí não quis mais o serviço deles pq vi que prometerem o que não podia cumprir. Me devolveram o que paguei mas agora vai dar 3 parcelas atrasadas o nome d ami há mãe que tá tô pedi e eles prometeram que não iria dar pro lema foi pro Serasa, não temos dinheiro pra pagar , e minha mãe está doida de brava . E agora quem vai arcar com os prejuízos? Tenho áudios da Tânia para provar tudo. Quero um solução URGENTE!!