Coletor Solar Esfarelando com menos de 3 anos de instação
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
11/04/2024 às 16:47
ID: 186583047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi instalado o aquecedor solar da piscina em Agosto de ******* e percebi que o nível da água da piscina estava baixando, achei que era o vinil furado, porém o piscineiro orientou em verificar o aquecedor solar. Quando subi no telhado, verifiquei que o Coletor Solar estava com vários vazamentos (parecia um chafariz). Chamei a empresa que instalou o aquecedor, eles remendaram os furos que estavam no coletor e voltou a ter novos vazamentos. O coletor está "esfarelando", muito sensível e a empresa falou que a durabilidade tem que ser de 10 anos, mas vai vamos considerar pelo menos 5 anos. Agora com 2 anos e meio não dá para aceitar essa qualidade de produto. Peço que a empresa Primasol analise esse caso e troque esses coletores, pois não vou trocar um produto que tem que durar 10 anos.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 17:09
Boa Tarde, Marcelo!
Agradeço pelo contato, somos uma indústria com 13 anos de mercado, com atendimento sempre realizado ao mercado B2B (Lojistas), não recebemos reclamação alguma de lojistas de sua região, de qualquer forma, peço para que entre em contato conosco, pois faremos os testes para que haja uma identificação do problema, mas antes disso, faremos as trocas necessárias.*******- Alessandro, Diretor Comercial.
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 12:15
O Alessandro foi muito prestativo para resolver o problema, já enviou as placas novas e será feita a instalação.
Super satisfeito com o atendimento e pós vendas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10