Propaganda enganosa e falta de assistência técnica para placas solares Primassol

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Paracatu - MG

18/08/2026 às 20:16

ID: 256809505

Adquirir em paracatu 10 placas solares da marca primasol porem nao funciona a empresa que representa a marca nao da assistência nenhuma nao atende o telefone quando atende fala que vai resolver e nada não tem como confiar na marca que faz uma propaganda danado na Internet resumindo pura mentira.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 08:40

Olá, você entrou em contato direto com a Prismasol no dia 16/03 solicitando a venda de forma direta, informei que somos indústria e que não realizávamos essa venda direta, enviamos o contato de um lojista parceiro que atua com a nossa marca em Paracatu, após essa compra você entrou em contato e disse que não estava aquecendo, o dimensionamento, a visita técnica para definição das quantidades adequada para a sua piscina que realizou foi a loja Paracatu Piscinas através do Geu, após a sua reclamação, entramos em contato com ele para realizar uma visita e avaliar o dimensionamento, pois isso que afeta no resultado do aquecimento, dimensionamento inadequado, falta de capa térmica, não obter o telhado na face norte, tudo isso implica na eficiência do solar. Enfim, entraremos novamente em contato com ele para verificarmos a melhor abordagem para a resolução do seu caso.

Réplica do consumidor

19/08/2026 às 08:52

Ele nao atende e nao resolve o meu problema veio outro técnico aki que vende os mesmos produtos e falou que nao está certo ele resolveria o meu problema caso eu contratasse ele.

Réplica da empresa

19/08/2026 às 09:03

Isso mesmo, ele lojista tem que dar um respaldo e um pós venda para o seu caso, de qualquer forma faremos o acompanhamento para a resolução do seu caso!

Réplica do consumidor

22/08/2026 às 15:56

Ainda nao foi resolvido