Atraso na entrega e dificuldade de contato com atendimento Privalia

Question

Efetuei uma compra no privalia no dia no dia 07/12/2025 com previsão de entrega até o dia 14/01/2025 ao fazer contato com a empresa fui informado que minha entrega foi adiada para até o dia 23/01, mais uma vez o pedido não chegou e não consigo contato com nenhum atendente. Sempre que tento o Bot me diz que não é possível falar com um atendente humano. Preciso saber se meu produto vai chegar ou minha compra será cancelada. A compra foi efetuada e paga a mais de 50 dias e não consigo nem uma informação por parte da empresa