PRIVA

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

04/07/2026 às 13:37

ID: 253085307

Estou extremamente insatisfeita com a experiência de compra na Privalia.

No dia 12/04/2026 realizei a compra de um produto referente ao pedido n *****. O prazo informado para entrega era de 15 dias, porém hoje, dia 02/07/2026, o pedido ainda não foi entregue. O status permanece como em trânsito e o prazo de entrega só aumenta a cada atualização, sem qualquer solução efetiva.

Outro ponto extremamente negativo é a falta de suporte da empresa. A Privalia não disponibiliza telefone ou SAC para atendimento ao cliente. Entrei em contato pelo chat e a única resposta da atendente foi que retornariam em até 4 dias por e-mail, sem qualquer solução concreta.

Diante da demora excessiva, da falta de transparência e do descumprimento do prazo informado no momento da compra, solicito o cancelamento imediato desse pedido e o reembolso integral do valor pago.