PRIVA

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Belo Horizonte - MG

04/02/2026 às 12:06

ID: 239745599

Solicitei a devolução e reembolso de um pedido o qual continha dois itens. Ambos foram devolvidos no mesmo pacote.
O meu estorno foi realizado com um valor incorreto, não sendo o equivalente a nenhum dos dois produtos e, consta que apenas um dos itens foi devolvido e que a outra devolução foi cancelada.

Tento contato com a Privalia há cerca de 1mês, eles abrem casos os quais não obtenho qualquer resposta e não consigo contato eficiente.

Preciso deste valor estornado para mim, uma vez que a devolução foi feita seguindo todas as instruções passadas por eles.

Péssimo atendimento ao cliente, nos deixam na mão quando é necessário resolver problemas. Muito decepcionante.