O que aconteceu
Ao consultar meu CPF no Serasa, identifiquei uma dívida registrada em nome de Dmcard Processamento de Dados e Central de Atendimento Ltda., referente ao produto Private Label, contrato n 13390532.
O sistema informa vencimento em 01/01/2026, valor original de R$ 1.755,08 e valor atual de R$ 3.005,54.
Não reconheço esse contrato, não reconheço essa dívida e não realizei essa contratação. Portanto, desconheço a origem dessa cobrança e não autorizei que ela fosse registrada em meu CPF.
Solicito que a empresa apresente a comprovação da contratação, incluindo contrato, dados da contratação e demais documentos que comprovem que essa dívida realmente pertence a mim.
Caso não exista comprovação válida, solicito a imediata retirada dessa cobrança do meu CPF e a regularização das informações junto ao Serasa.
Estou anexando o print da dívida que aparece no Serasa para comprovar a situação.