O que aconteceu
No dia 31/08, a noite, por volta das 19h30, no centro, na Avenina Principal de Caldas Novas, fui abordado por 2 representantes do Clube Náutico que a mim e minha família de maneira agressiva, inoportuna e inapropriada, nos causando constrangimentos o que evoluiu para uma discussão em via pública. Peço que apure o caso, com responsabilização administrativa além de notificar àadministração do Clube Náutico sobre o fato ocorrido com identificação dos acusados.
Em última manifestação, não virei mais a Caldas Novas, pois se tornou um ambiente inseguro para mim e minha família, ALÉM DE NÃO RECOMENDAR enquanto não for resolvido a questão dos vendedores. É a última vez!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WAM Parks - By WAM Experience respondeu
03/09/2026 às 09:52
Olá, Sr. Leandro!
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, tampouco o padrão de atendimento que esperamos de nossas equipes.
Esclarecemos que as abordagens para comercialização de passaportes de acesso ao Náutico Praia Clube são realizadas por profissionais autônomos. Essas abordagens ocorrem, em sua maioria, nas dependências do próprio parque, embora eventualmente possam ocorrer em áreas externas. Ressaltamos, ainda, que esses profissionais realizam exclusivamente a comercialização de passaportes para utilização do parque, não estando relacionados à comercialização de cotas imobiliárias.
Caso o relato esteja relacionado a uma abordagem para comercialização de cotas, esclarecemos que essa atividade é realizada pela equipe comercial da WAM Experience, que possui uma operação de vendas nas dependências do Náutico Praia Clube, mas não integra a equipe de atendimento do parque.
Caso queira compartilhar maiores detalhes sobre o ocorrido, a Central de Relacionamento permanece à disposição pelo e-mail [email protected], para que o seu relato seja encaminhado ao departamento responsável.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 13:22
Agradeço a resposta, porém é necessário esclarecer que a abordagem relatada não se referia à venda de passaportes de acesso ao parque. A oferta feita pelos dois vendedores consistia em duas diárias, correspondentes a um final de semana, condicionadas à participação em um encontro/apresentação destinado à comercialização de cotas imobiliárias. Portanto, trata-se justamente da atividade que a própria empresa informa ser realizada pela equipe comercial da WAM Experience nas dependências do Náutico Praia Clube.
Quanto à solicitação para que os detalhes sejam encaminhados por e-mail, informo que enviarei o relato ao endereço indicado, *****. Contudo, espero que a empresa efetivamente apure os fatos, identifique os vendedores e monitore a atuação de seus representantes comerciais, pois quem aborda consumidores, apresenta ofertas e comercializa produtos ou serviços em nome da empresa está atuando perante o público como seu representante. Não considero adequado simplesmente transferir ao consumidor a responsabilidade de localizar internamente o setor competente.
Inclusive, o art. 34 do Código de Defesa do Consumidor é expresso ao estabelecer que o fornecedor é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos. A alegação de eventual autonomia do vendedor, portanto, não afasta automaticamente a responsabilidade perante o consumidor. O Código Civil também prevê, nos arts. 927, 932, III, e 933, a responsabilidade pela reparação de danos e a responsabilização do empregador ou comitente pelos atos de empregados e prepostos praticados no exercício do trabalho ou em razão dele.
Para auxiliar objetivamente na apuração: o fato ocorreu no dia 31/08, por volta das 19h30, na região comercial em frente ao parque de diversões, na avenida principal/central de Caldas Novas, próximo à esquina onde se localiza o Subway. Eram dois homens jovens, ambos com aproximadamente 1,71 m de altura e sem óculos; um deles, de pele morena clara, tinha compleição mais robusta, enquanto o outro era mais magro, que iniciou o ataque já na abordagem. Durante a abordagem, os dois nos constrangeram, humilharam, discutiram conosco, proferiram xingamentos e demonstraram intenção de partir para vias de fato. Para impedir que a situação se agravasse, eu e minha família nos retiramos e, logo depois, os vendedores também deixaram o local.
Diante dessas informações, reitero meu pedido para que a WAM identifique os profissionais que estavam atuando naquele local e horário, apure formalmente a conduta e informe quais providências foram adotadas. Não busco apenas um pedido de desculpas, mas uma resposta concreta para que outros consumidores e famílias não sejam submetidos à mesma situação.