Compra duplicada e sem resposta após contato por e-mail e telefone

Olá, Keury.

Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos gerados durante sua tentativa de compra em nosso site.

Assim que recebemos seu contato, realizamos o encaminhamento aos responsáveis para verificação do caso e informamos que o processo de estorno da compra duplicada está em andamento.

Reforçamos que situações como essa não refletem a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.

É importante que seja estipulado um prazo o estorno do valor faturado por erro no sistema ! Somente informar que foi passado para o setor responsável sem prazo, não resolve o problema ! Qual o motivo da demora para efetuar o estorno ?

Olá, Keury.

Agradecemos seu retorno.

Reforçamos que, de acordo com o e-mail encaminhado pelo SAC da WAM Parks em 27/04, o prazo para conclusão do cancelamento e estorno é de aproximadamente 30 dias úteis, podendo variar conforme os procedimentos da administradora do cartão de crédito.

Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de mais informações sobre o andamento do processo, o departamento responsável permanece à disposição por meio do e-mail [email protected]

Seguimos à disposição para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks

A onde já se viu solicitar 30 dias úteis para resolver um problema simples assim.? Em 30 dias úteis até a fatura do meu cartão já será paga, assim terei que pagar o que nem usei por erro de vocês. Mas, já contestei a compra direto pela gerente da minha conta corrente que é a administradora do meu cartão. Não tem como esperar por vocês. Atendimento burocrático e péssimo para correção de um erro de vocês.