Não resolvido

Experiência discriminatória e ofensiva no parque aquático

WAM Parks - By WAM Experience

cidade: Brasília

O que aconteceu

Irei escrever uma reflexão acerca da EXTREMA desagradável experiência discriminatória, ofensiva, arrogante e pouco acolhedora por parte de 3 funcionários, um deles autointitulado gerente do parque e outro supervisor do parque.

Tal fato ocorreu no NAUTICO PRAIA CLUB

Peso não se "chuta": uma crítica ao julgamento corporal em parques aquáticos

É alarmante e profundamente lamentável que, em pleno século XXI, ainda existam pessoas que se arrogam o direito de definir o peso de uma criança sem qualquer instrumento de medição, apenas com base em uma observação superficial. Em espaços de lazer infantil, como os parques aquáticos, essa prática não só é injusta, como pode ser emocionalmente destrutiva.

O absurdo da "adivinhação de peso"

- Ninguém, nem mesmo profissionais de saúde

altamente treinados, consegue determinar com precisão o peso de alguém apenas pela aparência. A composição corporal varia amplamente entre crianças, e fatores como altura, massa muscular e estrutura óssea influenciam o peso de formas que não são visíveis.

- A prática de "julgar" o peso com os olhos é arbitrária, passível de erro e baseada em preconceitos estéticos, não em segurança real.

- Quando esse julgamento é usado para negar o acesso a uma atividade recreativa, como um brinquedo aquático, o resultado é exclusão, constrangimento e injustiça.

Impacto emocional nas crianças

Crianças são vulneráveis e ainda estão formando sua autoestima. Ser rotuladas como "pesadas" ou "fora do padrão" pode gerar vergonha. inseguranca e uma relação distorcida com o próprio corpo.

- Elas podem desenvolver sentimentos de rejeição, se sentirem excluídas de seus pares, e até evitar ambientes sociais por medo de novos julgamentos.

- Em casos mais sérios, essa humilhação precoce pode contribuir para distúrbios alimentares, ansiedade e depressão infantil.

A [Editado pelo Reclame Aqui] desculpa da "segurança"

É claro que limites de peso existem por razões técnicas, como o funcionamento seguro dos brinquedos. Mas isso não pode justificar métodos humilhantes e subjetivos de controle. Se um parque aquático não possui balanças discretas e profissionais preparados para lidar com isso de forma respeitosa, o problema não está nas crianças, mas na gestão e na falta de estrutura.

Diversão deveria ser sinônimo de inclusão, não de julgamento. Controlar a entrada em brinquedos aquáticos sem critério técnico é não apenas incompetente, mas cruel. Que os parques estejam à altura do respeito que toda criança merece, com empatia, estrutura adequada e profissionais que saibam diferenciar segurança de preconceito.

Procurei o sr que se autointitula gerente do parque sobre qual metodo de definição de peso utilizavam. A resposta foi: não sou obrigado a utilizar balança, a devida cabe simplesmente a opinião do meu funcionário não sendo de sua conta qual método ele irá utilizar para definir o peso da criança. Ele dizendo que pesa mais, está criança não irá utilizar o brinquedo. Simplesmente assim.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WAM Parks - By WAM Experience respondeu

    08/07/2025 às 12:03

    Olá, Kylder.

    Agradecemos o contato e lamentamos que sua experiência em nosso parque não tenha sido satisfatória. Prezamos por oferecer momentos de lazer com conforto, acolhimento e, acima de tudo, segurança para todos os nossos visitantes, especialmente as crianças.

    Gostaríamos de esclarecer que as atrações do Náutico Praia Clube possuem regras específicas de uso, baseadas em critérios técnicos definidos pelos fabricantes dos brinquedos e órgãos competentes, sempre com foco na integridade física dos usuários. Esses critérios incluem faixa etária e limites de peso, os quais estão devidamente sinalizados em cada brinquedo e devem ser respeitados por todos os visitantes.

    Reforçamos que contamos com uma variedade de atrações destinadas a diferentes faixas etárias e perfis, com opções para toda a família, incluindo crianças, adolescentes e adultos. Nossa equipe de monitoria é constantemente treinada para orientar os visitantes de forma cordial, zelando pela segurança coletiva e pelo cumprimento das normas estabelecidas, que são aplicadas igualmente a todos, sem qualquer tipo de distinção pessoal.

    Por fim, informamos que seguimos os critérios previamente definidos e amplamente sinalizados pelo Corpo de Bombeiros Militar e fabricante dos brinquedos.

    Estamos sempre à disposição.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks

  2. Consumidor respondeu

    08/07/2025 às 12:09

    Vejam, não são acolhedores, não são respeitosos, e todos e quaisquer órgãos de saúde comprovam que peso só com balança. Nenhum monitor de recreação tem treinamento técnico para estimativa de peso. Diretoria discriminatória e grossa.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa desinteressada em acolher as questões de discriminação, arrogância e grosseria. Alegação de segurança não justifica a atitude de "avaliar" peso de criancas e adolescentes pelo "olhar" do monitor. Que utilizem balanças. E a resposta foi, "se uso ou não balança, não sou obrigado e não lhe diz respeito". Parabéns a empresa.pornapoiar tal atitude grosseira e discriminatória.