WAM Parks - By WAM Experience

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Brasília - DF

28/07/2026 às 21:09

ID: 255081247

Já fui em outros parks da WAM, inclusive, na minha última viagem (de 16/07 a 19/07) eu e minha família fomos ao clube privé, talvez pela 5 ou 6 vez, no qual minha mãe havia comprado os ingressos e como sempre foi uma experiência tranquila e agradável. Em contraposto, o Kawana Park, pro qual EU comprei os ingressos, deixou totalmente a desejar. Fomos nos Sábado, dia 18/07 e os problemas já começaram na entrada, eu tive que enviar minha identidade via whatsapp pra atende e ainda apresentar o cartão que eu realizei a compra dos ingressos, que por sorte era virtual. Agora, eu me questiono, qual a lógica por trás disso, eu não levo documentos para os parques, pelo risco de perder e por saber que nesses casos o parque não vai se responsabilizar pelo sumiço do meu documento, além de que é muito difícil alguém ir com um cartão físico para esses lugares, então o que aconteceria se eu não estivesse com meu celular, ou então sem internet? Eu deixaria de entrar no parque por causa disso? Existe uma lógica por trás de segurar os clientes 10 minutos numa fila, pra apresentar um ingresso que já foi pago? O que me chateou foi principalmente por que no Clube Privé não foi assim, a entrada foi totalmente tranquila, rápida, então realmente não faz sentido.
Queria poder acabar minha reclamação aqui, mas ainda teve coisa pior. O ingresso que eu havia comprado era um combo adulto+almoço, após pegar a alimentação, a atendente disse que eu precisava pesar o prato, mesmo eu já tendo comprado o combo, por que, ao que parece, você só pode colocar até 1kg de comida e a partir daí, a cada 100g eles vão te cobrar DEZ REAIS, por isso, ou seja, num dia normal, uma pessoa com um prato de 600g vai ter que pagar 60 reais pelo prato e não sei vocês, mas eu sou brasileiro, irmão, não tem um na minha família que coma menos de 1kg, logo, vc paga por um ingresso mais refeição CARO, pra ainda ter que pesar seu prato e ser CONSTRAGIDO como eu fui, pela atendente, por que meu prato passou 200 gramas e ela teve a audácia de olhar na minha cara e falar que "você deveria ter o cartão pra consumir as coisas no parque", como se o cliente fosse OBRIGADO a consumir no parque. Acho que se o cliente já não pode repetir, então no máximo vocês poderiam deixar ele colocar o quanto quisesse, por que ninguém esta pagando mixaria não, principalmente se a gente for falar da baixa qualidade dos alimentos, o macarrão era mais óleo do que massa, o frango era seco, sem vida e daí pra pior. Eu não sei quem pensou que algo assim faz sentido, mas eu acho uma receita boa pra perder cliente. Não volto mais no Kawana Parque, não recomendo pra ninguém e deixo aqui minha reclamação, atendimento péssimo, organização péssima e um péssimo negócio pra quem quer aproveitar o dia com tranquilidade, me arrependo de cada centavo que gastei com vocês, desde os ingressos até o do uber que eu me dispus a pagar pra ir no fim do mundo passar raiva.