WAM Parks - By WAM Experience

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

21/03/2026 às 22:02

ID: 243954259

Boa noite passando aqui para deixar registrado a minha indignação.
Hoje fomos em um grupo de oito pessoas para o kawana park, falamos que ia sair era mais ou menos umas meio-dia e meio para ir almoçar fora do parque e voltava. O pessoal que estava na porta falou que a gente não podia sair e que se saísse não poderia entrar novamente. Perguntei aonde na lei que fala que a gente é obrigado a consumir a alimentação dentro do parque o guarda da porta me informou que não era Obrigado mas que se saísse a gente não poderia voltar de novo. Porque o ingresso era de duas e sendo assim a gente só poderia usar dentro do dia. A partir do momento que a gente saísse do parque significava que a gente não tinha mais interesse em voltar. Falei para ele que isso estava totalmente errado, pedi para falar com o gerente ele falou que ele era o supervisor. Informei para ele que fiz a contratação de 91 day use para a empresa que eu trabalho com a vendedora Janaína. E te devido ao fato da gente não poder sair para almoçar hoje que fomos ao parque eu estava muito chateada e que ia mandar uma mensagem para ela na segunda-feira para tentar esclarecer o porquê que a gente não poderia sair do parque. Ele simplesmente respondeu para mim que tudo bem que eu poderia mandar mensagem para ela que ele não podia fazer nada. Menos de 10 minutos depois meu esposo foi até o guichê para fazer o cartão de consumo. Para nossa infelicidade ele acabou deixando o celular em cima do balcão. Porém nós não sabemos se foi em cima do balcão que faz o cartão de consumo ou em cima do balcão que faz o pedido. Para resumir falamos com um rapaz dentro do parque ele nos mostrou a câmera porém falou que a câmera só pegava pelo lado de dentro aonde ficava os funcionários e que a câmera onde fazer pedido estava estragada. Pedi para anunciar que tinha perdido o celular e que estaria oferecendo uma recompensa para quem tivesse achado. Ele me informou que não poderia informar sobre a recompensa. Ele fez o anúncio que tinha perdido o celular para que se alguém tivesse achado devolver. A pessoa que furtou o celular ficou com ele.
Essa é a quarta vez que eu vou até o kawana. Fiz a reserva para 91 pessoas no mês de junho no CNPJ da empresa qual eu trabalho. Hoje perdi o celular que custa r$ 2.000 porque vocês simplesmente decidiram criar uma lei na cabeça de vocês que a gente que compra o day use não pode sair do parque para alimentar em outro local e voltar.
Neste momento vou adicionar um advogado para verificar sobre essa cláusula de não poder sair para se alimentar em outro local. Porque meu esposo perdeu o celular no valor de 2 mil reais. Tivesse liberado a gente para sair nada disso teria acontecido. Depois da gente falar isso para o rapaz que puxou as câmeras ele falou não vai lá almoçar que eu libero vocês para voltar.
Infelizmente eu não volto mais nesse parque.