Resolvido

Não consigo marcar minha hospedagem do voucher do clube Privé

WAM Parks - By WAM Experience

cidade: Brasília

O que aconteceu

Meu nome é ***** e desde 23 de janeiro de 2026, estou tentando marcar a data de hospedagem referente ao voucher de benefício obtido através do pagamento da taxa de melhoria do clube Privé, em Caldas Novas. Já enviei sete e-mails para *****, e não obtive respostas. Além disso, enviei várias mensagens no WhatsApp do clube Privé e também liguei no número: *****, por diversas vezes, porém não obtive sucesso para marcar a hospedagem. Sempre um canal de atendimento me passava para outro sem resolver minha demanda. Não há justificativa para esse descaso com o sócio, pois já se passaram oito meses desde o primeiro contato e minha demanda não foi solucionada. Além disso, meu voucher tem validade até 31 de outubro de 2026 e desta forma, preciso de uma solução urgente para esse problema. Aguardo, grato.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. WAM Parks - By WAM Experience respondeu

    28/09/2026 às 15:29

    Olá, Sr. Leandro!

    Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo de agendamento de sua hospedagem.

    Assim que recebemos sua manifestação, encaminhamos o caso ao departamento responsável pela Taxa de Melhoria para atendimento. Fomos informados de que a reserva foi agendada e que o voucher foi encaminhado para o seu e-mail.

    Esperamos que a situação tenha sido solucionada de forma satisfatória.

    Se possível, pedimos também que avalie o atendimento prestado nesta reclamação no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós.

    Estamos à disposição.

    Central de Relacionamento com o Cliente - WAM Parks.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Optei por dar nota 7 pois a empresa resolveu esse impasse somente depois de alguns meses tentando marcar a reserva, e só depois de reclamar no reclame aqui, que aí sim, reclamei num dia, no outro eles entraram em contato comigo, mas no fim deu certo, reserva marcada.