Bateria da câmera Insta360 X3 vaz.

Olá Leonardo.
Sentimos muito pelo acontecido.
Estaremos averiguando o que houve e entraremos em contato.

Att
ProAventura

Ainda estou aguardando o posicionamento da empresa após ter enviado a câmera e bateria ( para a mesma ) para análise

Olá, Leonardo, tudo bem?

Agradecemos por aguardar enquanto realizávamos a análise do seu caso.

Recebemos o equipamento e, para garantir total transparência e precisão, encaminhamos a câmera para avaliação em uma assistência técnica especializada independente.

Após análise técnica, foi identificado que o equipamento apresenta oxidação interna em diversos componentes, com características compatíveis com exposição à água salgada. Esse tipo de dano compromete o funcionamento da câmera e não está relacionado a falha da bateria isoladamente, inclusive a bateria estava com carga no momento da analise, e vários locais da câmera tinha areia ainda. Iremos te enviar um pdf contendo toda a imagem, vídeo e analise do seu caso.

Entendemos sua preocupação e frustração com a situação, porém, conforme o laudo técnico obtido, trata-se de um dano causado por fator externo, não sendo caracterizado como defeito de fabricação ou problema no produto fornecido.

Permanecemos à disposição para te orientar da melhor forma possível quanto às alternativas disponíveis.

Atenciosamente,
Equipe ProAventura

Perdi uma câmera novinha devido a qualidade do produto que é comercializado por essa empresa. A bateria simplesmente estourou dentro da máquina enquanto eu usava.