Demora no estorno de pacote cancelado após reagendamento e indisponibilidade de aparelho.
Respondida
Jundiaí - SP
03/06/2026 às 08:42
ID: 250415627
Há mais de 120 dias esperando meu estorno eles não devolvem seu dinheiro!
Fechei um pacote e me agendaram no dia que eu poderia comparecer, depois me ligaram que o aparelho não estava na clínica nos dias que eu poderia pedi o cancelamento e não me devolveram o prazo era de 45 a 90 dias e já faz 120 dias!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 22:51
Prezada, Roberta
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o transtorno relacionado ao processo de estorno.
Esclarecemos que as solicitações financeiras passam por etapas internas de conferência e processamento. Seu caso será direcionado ao setor responsável para verificação do andamento e retorno adequado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento