Pró Estética Jundiaí desmarca procedimentos repetidamente e não devolve o dinheiro após 3 meses.
Respondida
Jundiaí - SP
16/06/2026 às 09:14
ID: 251505895
FIZ A COMPRA DE UM PACOTE DE PROCEDIMENTOS NA PRÓ ESTÉTICA JUNDIAI DIA *****, NA HORA ME VENDERAM PROMETENDO MIL COISAS. PORÉM NA PRÁTICA É BEM DIFERENTE. MARQUEI O PROCEDIMENTO 3 VEZES , E NESSAS 3 VEZES DESMARCARAM,E CADA VEZ UMA DESCULPA DIFERENTE A MÁQUINA QUEBROU , O PRODUTO NÃO CHEGOU E A ÚLTIMA TIVERAM UM CONTRATEMPO.
3 MESES SE PASSARAM E NADA DE MARCAR OU DEVOLVER MEU DINHEIRO. EM CONTATO COM A GERENTE ***** PORÉM SEM NENHUMA RESPOSTA ATÉ O MOMENTO . DEVERIA TER ENTRADO ANTES NO RECLAME AQUI OU NO GOOGLE PARA VERIFICAR QUE A EMPRESA FAZ ISSO COM VÁRIAS PESSOAS.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 22:42
Prezado, Josiane
Prezada,
Compreendemos a sua frustração diante das alterações ocorridas e reforçamos que nosso objetivo é proporcionar uma experiência positiva aos pacientes, com transparência e qualidade em todas as etapas do atendimento.
Esclarecemos que podem ocorrer ajustes de agenda por questões operacionais, técnicas ou de disponibilidade, sempre buscando preservar a segurança e a adequada realização dos procedimentos.
Seu relato será encaminhado à gestão responsável para análise do histórico e continuidade da tratativa, incluindo a verificação das informações relacionadas ao atendimento e à solicitação apresentada.
Permanecemos à disposição para auxiliar na busca de uma solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento