Problemas com eficácia do Botox, hematomas e mau atendimento em clínica estética

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Jundiaí - SP

10/08/2026 às 10:47

ID: 256039067

Bom dia eu fiz um pacote na Clínica Pró estética, acho que em fevereiro os procedimento facial alguns eles fizeram que foi ovo fez e o outro que vai canola que eu não esqueci e deixar uns hematomas e no rosto falaram que analisar não analisaram aí fez o Botox por último aí toda vez que eu vou marcar o botão, nunca deu certo. Aí marcou fez o Botox o Botox passou 15 dias não pegou fui lá refazer não pegou de novo, já paguei. Foi caro, trabalhei muito duro para isso aí, eles ficam me enrolando. Eles marcam o horário aí depois desmarca. Marca desmarca marca marca desmarca a moça que toma conta lá da clínica que é a gerente já brigou comigo já debochou. De mim, porque eu falei que eu paguei né? E queria os meus direitos, ela falou por isso não tem gente também que já pagou mais do que você e ela quis dizer assim que o meu Não valeria de nada, enfim, eu fiz o Botox de novo e não pegou aí mandei essa semana foto essa moça tirou foto provavelmente foi um botox de má qualidade aí falou que ia passar para diretora. Aí passou uma semana falei agora. Aqui de novo. Entrei em contato hoje, elas falou assim que eles estão analisando o caso, aí eu falei assim que o Botox simplesmente não pegou. Isso é coisa tem que ser rápido e falou assim que tem que aguardar que tava sem sistema daí a moça me respondeu. Eu falei então eu vou aí ela falou assim que essas coisas tem que ser marcada. Eu falei assim que não que eu já teria pago. Eu queria meu botox aí tá nisso. Elas não querem me atender. Ela falou sempre marcar para depois para depois para depois e Já tá pago, né? Foi quase ainda eu fiz mais e r$ 3000 dele procedimentos ainda tem preenchimento para fazer tenho a ver para fazer indiquei gente para essa Clínica e eles fazem isso comigo, eu gostaria de tomar uma Providência. Já tentei de várias formas, eles não me deram maior bola tem fotos eu tenho provas dos procedimentos que foi feito as datas. Então eu queria que vocês Resolvesse com eles lá e falar assim porque eu não consigo eles de bom chamam de mim sabe então eu não tô gostando disso ou eu quero o Botox da melhor qualidade que eu paguei eu quero todo o meu dinheiro de volta.Esse último agora que é o preenchimento, eu ainda não fiz dá para fazer por último. Porque eu ganhei quatro sessões de navio. Eles fizeram só uma. Então esse daí eu vou fazer por último ainda. Quer dizer. Já tá pago e ainda tá para resolver meu botox. Então o meu botox eu queria que fosse resolvido para que o meu rosto tá do mesmo jeito e ele se recusam a me atender. Eles reclama que não tem botox que tá faltando que não chegou sabe? Então tá complicado.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 07:10

Prezada, Maria

Recebemos sua manifestação e nossa equipe responsável irá entrar em contato com você para verificar individualmente todas as informações referentes aos procedimentos, agendamentos e atendimentos mencionados, além de prestar os devidos esclarecimentos.

Nosso objetivo é compreender o ocorrido e buscar uma solução adequada para o seu caso, conduzindo a tratativa com atenção, respeito e transparência.

Aguarde nosso contato para que possamos dar continuidade à tratativa.

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 17:03

Tive retorno . Mais nao solução,estou aguardando ainda a solução.

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 22:55

Mensagem: Eles disseram que iria mi ajudar e nada, perguntei de novo disse que estão avaliando com a aequipe ....
Mandei fotos e vídeos do meu rosto,viram nao deram a mínima.... minha amuga indiquei a mesma coisa... quero uma resposta ou tenho que ir atras do prejuízo sao mais de ***** reais de procedimento e alguns nem fez ainda preciso um retorno