O que aconteceu
Fiz a compra de uma lipo a laser na Pró Estética da Vila Leopoldina em meados de agosto. Foi mil reais.
Mas deixei claro que só poderia fazer o procedimento após meu aniversário, disseram que não tinha problema, que tinha gente que comprava um ano antes e realizavam quando desejavam.
Pois bem, estou tentando marcar, e a atendente, completamente despreparada, nem sequer responde às minhas perguntas!
Comprei para fazer na Vila Leopoldina e ela informou que não fazem mais na Vila Leopoldina, se eu gostaria de fazer na Turiaçú!!!
Achei o fim da picada então perguntei se existiam outras clínicas que faziam esse procedimento, aí, pasmem, A ATENDENTE NAO RESPONDE MAIS!!!
Estou chocada com tamanha falta de profissionalismo!!!!
Bom, de duas uma, ou eles marcam minha seção para logo ou vou pedir o estorno do pagamento.
E se necessário, procurarei a justiça para resolver o meu problema.
Pro Estética irá resolver meu problema sim ou não?
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4Interações da reclamação
Pro Estética Oficial respondeu
05/11/2026 às 16:29
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Vamos verificar o histórico da contratação da lipo a laser, realizada na unidade Vila Leopoldina, bem como as informações fornecidas sobre a possibilidade de realizar o procedimento posteriormente e a disponibilidade de atendimento na unidade escolhida.
Também verificaremos as orientações repassadas sobre a realização do procedimento em outras unidades e o histórico de contato com a recepção, para esclarecer a situação e buscar uma solução. Caso não seja possível atender conforme a contratação, a solicitação será encaminhada aos setores responsáveis para avaliação das providências cabíveis.
Atenciosamente,
Equipe Pró Estética