O que aconteceu
Fiz ,meu primeiro contato cm eles no dia creio 30 de Setembro ,e adquiri um pacote cm eles ,de Bioestimulador de Colageno Renovação Diamond, junto cm o Hipro e uma sessão de Lavien,foi agendado para dia 3 de Outibro .Hj cm 54 Dias ,Não vi resultado algum,não tenho flacidez de pele pois somente, qria começar a cuidar da minha pele q aos 51 anos não havia feito nenhum procedimento no rosto por ter medo.Enfim,o atendente disse q cm 30 dias Eu ia ver resultado...q ele garantiu qdo fui questionar. Ele disse 60 dias.....
Ja no primeiro dia questionei sobre o Hipro...q não durou 20 min q olhei no relógio, ele disse q era aquilo ,mesmo.nao gostei pq realmente, era de 40 min.Reria uma sessão de lavien,ao qual estou tentando, remarcar....horrível atendimento.Dekiram pra responder sendo q ma hora de fechar o pacote fcam cm vc em linha qse 2 hs .Realmente, é bem o q as pessoas falam no google.Percebi q o tal pacote,é para a pessoa ter uma noção de como ,é o tratamento de outros cm a finalidade de fechar mais pacotes. E não pq esta no pacote de eficácia e entrega q não é o q condiz.O pacote,é um tipo de degustação ..para influenciar a compra de outros pacotes, qdo Não é feito o tratamento é outro ,ai a gebte q se vire, cm.a recepção. Sendo assim me senti, enganada e quero a devolução do q paguei.
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4Interações da reclamação
Pro Estética Oficial respondeu
05/11/2026 às 16:23
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Vamos verificar o histórico da contratação, incluindo as informações fornecidas sobre os resultados esperados, a realização do Hipro e a sessão de Lavieen que, segundo seu relato, ainda está pendente de agendamento.
Também encaminharemos os apontamentos sobre o atendimento e a solicitação de reembolso aos setores responsáveis para análise. Será necessário conferir os procedimentos realizados e os serviços ainda não utilizados, a fim de avaliar as providências cabíveis.
Assim que houver um posicionamento concreto, entraremos em contato.
Atenciosamente,
Equipe Pró Estética