Atraso na entrega, cobrança de taxa extra e péssimo atendimento
Respondida
Caçapava - SP
25/02/2026 às 15:37
ID: 241669327
Nunca fui tão demorado receber um produto, 20 dias para uma compra que dizia ser 6 dias! Uma vergonha essa empresa, quando fui rastrear tive que pagar uma taxa de 32 reias ainda! Lamentável juro! Pior atendimento que já tive em toda minha vida!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 13:27
Olá,
Lamentamos a experiência negativa com sua compra em um marketplace parceiro da Vendas Online. É possível que você não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu o produto.
Entendemos sua dúvida sobre a presença da Vendas Online na sua fatura. A Vendas Online é uma plataforma que processa pagamentos online para diversas lojas, mas não tem participação direta na venda ou entrega dos produtos. Nosso papel se limita a garantir a segurança e confiabilidade da transação financeira.
Se você já tentou contato com a loja e não obteve sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação. Para resolvermos seu problema da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (+55 62 8192-8252). É importante que utilize esse canal para que possamos te auxiliar da maneira mais rápida e eficiente possível.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos seu contato.
Atenciosamente,
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