Atraso na entrega da máquina de solda e falta de resolução da reclamação

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Viçosa - MG

18/01/2026 às 12:27

ID: 238035089

Fiz compra de máquina de solda em 05 dez dez 2025, nao recebi, acionei o reclame a aqui me pediram dados e comprovante de pagamento, enviei como solicitado, ficeram que iam verificar mas ja se passaram 25 dias da reclamação e nada fizeram

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 09:51

Olá,

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