Atraso na entrega de celular Poço comprado em promoção de outubro de 2025.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

03/02/2026 às 16:52

ID: 239666069

Essa empresa, anunciou promoção de um celular da marca Poço no mês de outubro do ano passado ( 2025 ), e até agora não entregou o produto. Foi feito o pagamento via Pix em 14/10/25. Vendas Online Store Ltda ( CNPJ: ***** ).

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Resposta da empresa

05/02/2026 às 11:18

Olá,

Lamentamos a experiência negativa com sua compra em um marketplace parceiro da Vendas Online. É possível que você não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu o produto.

Entendemos sua dúvida sobre a presença da Vendas Online na sua fatura. A Vendas Online é uma plataforma que processa pagamentos online para diversas lojas, mas não tem participação direta na venda ou entrega dos produtos. Nosso papel se limita a garantir a segurança e confiabilidade da transação financeira.

Se você já tentou contato com a loja e não obteve sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação. Para resolvermos seu problema da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (+55 62 8192-8252). É importante que utilize esse canal para que possamos te auxiliar da maneira mais rápida e eficiente possível.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos seu contato.

Atenciosamente,
Equipe Vendas Online.

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 17:54

Bom atendimento com muitos esclarecimentos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9