Respondida

Cancelamento de curso online pendente e falta de retorno do atendimento ao cliente

VENDAS ONLINE STORE

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um curso no dia 10 de março. No dia seguinte, cancelei a compra realizada no cartão através do aplicativo Hubla. Já se passaram três dias do meu pedido de cancelamento e o status consta como "em análise". Chamei no WhatsApp para saber por que não tinha sido cancelado ainda, estou há mais de 40 minutos esperando resposta e ninguém me dá uma satisfação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VENDAS ONLINE STORE respondeu

    18/03/2026 às 10:12

    Olá,

    Lamentamos a experiência negativa com sua compra em um marketplace parceiro da Vendas Online. É possível que você não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu o produto.

    Entendemos sua dúvida sobre a presença da Vendas Online na sua fatura. A Vendas Online é uma plataforma que processa pagamentos online para diversas lojas, mas não tem participação direta na venda ou entrega dos produtos. Nosso papel se limita a garantir a segurança e confiabilidade da transação financeira.

    Se você já tentou contato com a loja e não obteve sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação. Para resolvermos seu problema da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (+55 62 8192-8252). É importante que utilize esse canal para que possamos te auxiliar da maneira mais rápida e eficiente possível.

    Agradecemos a sua compreensão e esperamos seu contato.

    Atenciosamente,

    Equipe Vendas Online.