Cancelamento de curso online pendente e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2026 às 17:00
ID: 243283029
Comprei um curso no dia 10 de março. No dia seguinte, cancelei a compra realizada no cartão através do aplicativo Hubla. Já se passaram três dias do meu pedido de cancelamento e o status consta como "em análise". Chamei no WhatsApp para saber por que não tinha sido cancelado ainda, estou há mais de 40 minutos esperando resposta e ninguém me dá uma satisfação.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 10:12
Olá,
Lamentamos a experiência negativa com sua compra em um marketplace parceiro da Vendas Online. É possível que você não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu o produto.
Entendemos sua dúvida sobre a presença da Vendas Online na sua fatura. A Vendas Online é uma plataforma que processa pagamentos online para diversas lojas, mas não tem participação direta na venda ou entrega dos produtos. Nosso papel se limita a garantir a segurança e confiabilidade da transação financeira.
Se você já tentou contato com a loja e não obteve sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação. Para resolvermos seu problema da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (+55 62 8192-8252). É importante que utilize esse canal para que possamos te auxiliar da maneira mais rápida e eficiente possível.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos seu contato.
Atenciosamente,
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