Compra de hipercalórico em site falso da Growth e pedido de MED negado

Respondida
Belo Horizonte - MG
03/11/2025 às 18:23
ID: 230770805
fui fazer uma compra de hipercalórico no site da growth. Pesquisei o site normalmente no
Google, entrei no site e fiz a compra
por Pix. só me pediram para finalizar a compra com o email, não pediu para fazer login. Não me liguei nisso, pois já fiz compras
em outros sites assim. finalizando
o pagamento apareceu uma mensagem dizendo que ia chegar às informações de rastreio no email, mas não chegou de imediato, depois de alguns dias fui olhar e não tinha chegado ainda. Entrei em contato com o SAC da growth e eles me disseram que o site que fiz a compra era falso e se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Acionei o MED pela 99pay, conta de onde fiz o Pix e simplesmente negaram meu pedido
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 16:24
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