Compra não entregue e falta de suporte da Arena Game Shop
Não resolvido
Teixeira de Freitas - BA
02/02/2026 às 11:42
ID: 239505293
Fiz uma compra no Arena Game Shop. A entrega nunca foi feita, nunca consegui retorno, nunca me responderam depois do pagamento. Preciso de um retorno, pois preciso saber se vou ficar no prejuízo com este [Editado pelo Reclame Aqui] ou se a empresa vai me responder.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:24
Olá,
Lamentamos a experiência negativa com sua compra em um marketplace parceiro da Vendas Online. É possível que você não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu o produto.
Entendemos sua dúvida sobre a presença da Vendas Online na sua fatura. A Vendas Online é uma plataforma que processa pagamentos online para diversas lojas, mas não tem participação direta na venda ou entrega dos produtos. Nosso papel se limita a garantir a segurança e confiabilidade da transação financeira.
Se você já tentou contato com a loja e não obteve sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação. Para resolvermos seu problema da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (+55 62 8192-8252). É importante que utilize esse canal para que possamos te auxiliar da maneira mais rápida e eficiente possível.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Vendas Online.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 11:56
Levei [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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