Contestação de Pix devido a [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online na loja [Editado pelo Reclame Aqui] do TikTok Shop
Respondida
Caeté - MG
20/10/2025 às 09:46
ID: 229308815
Venho por meio desta solicitar a contestação de uma transação via Pix, pois fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Realizei o pagamento acreditando estar comprando em uma loja oficial do TikTok Shop, mas após a transferência percebi que se tratava de um site falso.
Dados da transação:
Tipo de transação: Pix
Data e hora: 14/10/2025 às 02:34
Valor: R$ 44,47
Chave Pix / CNPJ do recebedor: ***** (*****)
Nome exibido: MICROCASH SCMEPP LTDA.
Site utilizado: *****
Solicito, por gentileza, a abertura do Mecanismo Especial de Devolução de(MED) e demais procedimentos cabíveis para tentativa de bloqueio e devolução do valor, conforme regulamentação do Banco Central para casos de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em anexo (ou disponível para envio), tenho os prints do anúncio, do site e do comprovante de pagamento, que comprovam o [Editado pelo Reclame Aqui].
Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno sobre o andamento da contestação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 17:12
Olá,
Lamentamos a experiência negativa com sua compra em um marketplace parceiro da Vendas Online. É possível que você não tenha conseguido atendimento com a loja que vendeu o produto.
Entendemos sua dúvida sobre a presença da Vendas Online na sua fatura. A Vendas Online é uma plataforma que processa pagamentos online para diversas lojas, mas não tem participação direta na venda ou entrega dos produtos. Nosso papel se limita a garantir a segurança e confiabilidade da transação financeira.
Se você já tentou contato com a loja e não obteve sucesso, estamos à disposição para mediar a comunicação. Para resolvermos seu problema da melhor forma, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (*******). É importante que utilize esse canal para que possamos te auxiliar da maneira mais rápida e eficiente possível.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Vendas Online.